99 bat-এর গোপনীয়তা নীতি

99 bat একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা অত্যন্ত যত্নের সাথে পরিচালনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে 99 bat কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই নীতিমালাটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক হিসেবে কাজ করে।

99 bat-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 99 bat-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পুরো নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট ও ইমেইল কথোপকথনের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 99 bat প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশ ও প্রস্থানের সময়, পরিদর্শিত পাতার তালিকা
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং লেনদেনের রেকর্ড

১.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংক্রান্ত নীতি

99 bat শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

২.১ পরিষেবা পরিচালনার উদ্দেশ্যে

আপনার প্রদত্ত তথ্য 99 bat প্রধানত নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ পরিচালনা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং রেকর্ড সংরক্ষণ
• আপনার পরিচয় সঠিকভাবে যাচাই করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• বোনাস, পুরস্কার ও VIP সুবিধাদির সঠিক বিতরণ নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা

২.২ উন্নয়ন ও যোগাযোগের উদ্দেশ্যে

পরিষেবার মান বজায় রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করা ও সমাধান করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেম পরিষেবা যোগ করার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণ করা
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য ও অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনি চাইলে এটি বন্ধ রাখতে পারবেন)
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করা

২.৩ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে

99 bat দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করি যাতে কোনো ব্যবহারকারীর আচরণে অস্বাভাবিক পরিবর্তন দেখা দিলে সময়মতো সহায়তা প্রদান করা যায়। এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 99 bat শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রয়োগ করা হয়
• পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে — কখনো সাদা পাঠ্যে নয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
• অভ্যন্তরীণ কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত রাখা হয়

৩.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয়তা বিদ্যমান থাকাকালীন 99 bat আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত, হিসাবরক্ষণ বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত পক্ষ সেগুলো পুনরুদ্ধার করতে না পারে।

৩.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 99 bat দ্রুত পদক্ষেপ নেবে। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় সকল ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ এই ধরনের পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করে।

৪.১ তথ্য প্রকাশের সাধারণ নীতি

99 bat কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে, যা নিচে বর্ণিত হয়েছে।

৪.২ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৪.৩ গেম ও প্রযুক্তি অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলো Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ বিভিন্ন গেম স্টুডিও সরবরাহ করে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো গেমের ফলাফল যাচাইয়ের জন্য গেম সেশন সংক্রান্ত তথ্য পেতে পারে। তবে তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পায় না।

৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে 99 bat প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এ ধরনের প্রকাশে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগে থেকে অবহিত করার চেষ্টা করব, তবে আইনি বাধা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.১ কুকিজ ব্যবহারের উদ্দেশ্য

কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা 99 bat-এর পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করা
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত কনফিগারেশন মনে রাখা
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে 99 bat প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যার মধ্যে লগইন কার্যক্ষমতাও অন্তর্ভুক্ত।

৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে আপনার সম্পর্কে 99 bat-এ সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি তা সংশোধন বা পরিপূর্ণ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইনিভাবে ধরে রাখা সম্ভব নয় এমন তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

৬.৩ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ ও প্রচারমূলক বার্তা পাওয়ার ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এজন্য আপনার অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি সেটিংস পরিবর্তন করুন অথবা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অনুরোধ পূরণ করতে 99 bat যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৭.১ আন্তর্জাতিক তথ্য প্রেরণ

99 bat একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সীমানা পার হয়ে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হচ্ছে এবং আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিমালার মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকছে।

৭.২ তৃতীয় পক্ষের সাইটের সাথে সংযোগ

99 bat প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য 99 bat দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট ভিজিট করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

৮.১ পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

99 bat পরিষেবার উন্নতি, আইনগত পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে এই পাতার শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" আপডেট করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

৮.২ পূর্ববর্তী সংস্করণ

এই নীতিমালার পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো চাহিদা অনুযায়ী পাওয়া যেতে পারে। কোনো নির্দিষ্ট তারিখের নীতিমালার কপি দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ থাকলে 99 bat-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাতদিন সেবা প্রদান করে।

আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা পরিষেবা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের FAQ পাতা-তে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেখুন।